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教育资讯:消息高校开展高铁站导航志愿服务

教育资讯 ,上海火车站志愿者系列活动是信息科学与工程学院(以下简称信息学院)的传统志愿者服务活动。在2018秋冬学期,信息学院共举行了8次火车站导航活动,约160人次参与。

火车站导航是信息学院定期开展的常规志愿服务,旨在为广大信息学院学生提供一个参与志愿服务、帮助他人、回报社会的平台。4月11日,上海火车站南广场上又多了几位身着黄马甲的学生志愿者,他们热情地为行人和旅客指引方向,用微笑传递着爱心、表达着关怀。

上海火车站作为全国客流量最大的火车站之一,以其面积大,地形复杂而闻名。很多志愿者第一次来到这里时,初来乍到,多少还是有一些不适应。但大家凭借积极的热情和饱满的态度,从一开始的不熟悉还需要自己用手机查找线路,到最终的驾轻就熟地成功解锁售票处、取票点、地铁口、长途汽车站等地点,在一次次帮助他人的同时也收获了快乐,发挥了青年人小处大有可为的品质。

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在火车站值班室负责同志的帮助下,学生志愿者们分别在站外、候车室、售票处、检票口等处为旅客提供服务。服务过程中,志愿者们有的为站外旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题;有的与室内乘客进行了沟通交流,向他们耐心讲解车站的相关规定、乘车注意事项;有的向旅客指明售票、签证、查询等窗口;有的积极协助车站工作人员检票、维持现场秩序,保证旅客安全文明出行。在整个服务过程中,志愿者们认真负责,表现出极大的服务热情,举手投足间都体现出信息学院学生良好的文明素养。这些面带微笑、身着黄马甲的志愿者们成为无上海火车站一道亮丽的风景线。

志愿服务期间也遇到过突发情况,譬如在一次志愿者活动中,某一小组遇到一位正在寻找自己爱人的老人,志愿者们了解老人情况后就主动提供帮助,向民警咨询并前往老人事先约定的地铁站申请广播找人,在安抚老人的同时在四周寻找。其他组的同学们则帮助旅客提行李,细心地将路线写到纸条上,体现出同学们内心的责任感和不求回报的品质。

信息学院火车站导航志愿服务从2009年首次启动,迄今已连续开展6年。除了火车站导航外,信息学院还大力倡导以“奉献、友爱、进步、互助”为主要内涵的其他志愿服务活动,如敬老院送温暖、智障儿童陪护、地铁站导航等。这些志愿服务活动不仅有助于传递爱心,提升同学们的社会责任感与服务意识,也充分展示出信息学院学生的热情与活力,引领着大学生参与到志愿者事业中来,服务群众,回报社会。

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